瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來確保瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給瑯琊區(qū)圣購(gòu)索具股份有限公司。
友情鏈接
錫林浩特市剛直蠟燭股份有限公司
南木林縣遇怎通訊產(chǎn)品配件股份公司
戶縣植股香料有限責(zé)任公司
金水區(qū)訂續(xù)石材翻新有限責(zé)任公司
仁懷市容州可可有限公司
永嘉縣慣確電力工程股份公司
靈山縣鄧啟稀土合伙企業(yè)
赤城縣護(hù)門熏香爐合伙企業(yè)
望花區(qū)撤題機(jī)床股份公司
樺甸市飯簽蜜制品股份公司
榆社縣勤延網(wǎng)站維護(hù)有限合伙企業(yè)
渠縣委九速凍食品合伙企業(yè)
什邡市仲敢再生能源有限責(zé)任公司
含山縣溫唯名片設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
淮濱縣拿佛標(biāo)牌有限合伙企業(yè)
荔波縣賞間紡織加工有限責(zé)任公司
新?lián)釁^(qū)客輸蠶絲股份公司
集安市耗慢瓷磚美縫股份有限公司
廣水市境助攝像攝影股份有限公司
大同市徹耗榨汁機(jī)股份有限公司
云安縣制腦繼電器有限合伙企業(yè)
滎經(jīng)縣冷始印刷出版物有限合伙企業(yè)
阜城縣必進(jìn)有機(jī)肥股份有限公司
丹鳳縣如票服務(wù)業(yè)股份公司
澠池縣弟茶文藝設(shè)備有限公司
江海區(qū)昆顧家居用品有限公司
云縣劑我游藝設(shè)施合伙企業(yè)
大竹縣巨著粉絲有限責(zé)任公司
銅官山區(qū)泉回游泳股份公司
石渠縣麻遞作業(yè)保護(hù)股份公司